2017年10大失败危机公关,除了花西子，你还遇到过哪些典型的公关失败案例？

时间：2024-01-22 02:34:39 作者：轶名分类：舆情公关浏览：0 评论：0

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2017年10大失败危机公关

2017年10大失败危机公关包括携程亲子园虐童事件、阿里京东“黑稿”风波等。这些危机公关的失败之处在于未能及时有效地应对和处理危机，导致事态不断扩大，对企业形象和声誉造成了严重损害。

除了花西子，还有以下几个典型的公关失败案例：

1. 联合航空公司强制乘客下机事件：

2017年，一名乘客因为航班超售被联合航空公司强行拖下飞机的视频在社交媒体上广泛传播，引发了公众的强烈愤慨。

联合航空公司的公关处理不当，未能及时道歉并采取有效措施，导致舆论更加激烈，并对公司形象产生负面影响。

2. 马来西亚航空公司MH370失联事件：

2014年，马来西亚航空公司的MH370航班失联，引起了全球范围内的媒体关注和公众关注。

公司公关部门在处理危机时犯了多个错误，包括缺乏透明度、信息发布不及时等，导致公众的不满和怀疑，损害了公司形象。

3. 三星Note 7爆炸事件：

4. 美国联邦快递丢弃包裹事件：

2019年，美国联邦快递被曝出将一名客户的包裹当垃圾处理的视频在社交媒体上广泛传播。

公司的公关部门在处理该事件时缺乏有效的沟通和应对措施，未能及时道歉和解决问题，导致公众对公司信任度降低，形象受损。

这些案例都突出了公关处理的重要性，包括及时回应危机、透明公开信息、向受害者道歉和采取积极措施恢复公众的信任等。

公关失败会对企业形象产生长期的负面影响，因此，公关专业团队的及时应对和有效沟通至关重要。

浅论媒介公关在品牌创建中的重要作用及应对策略

加油

女演员怒怼捆绑销售，曾经多次发现并手动取消隐藏在订票信息下的"预选保险框"，但是"仍被套路"，且投诉未果。

在这条微博最后，韩雪要求携程诚实面对问题，向公众致歉，并奉劝"携程在手，看清楚再走。

"这条微博毫无疑问成了当日的微博头条，多位网友也出来顶贴，晒出自己的真实案例，观众关注度出奇的高。

事件持续发酵，吃瓜群众都在等携程的官方声明。

最后携程公司回应：对于韩雪的投诉官方会按正常流程处理，但是并不会就此事发表任何进一步说明。

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