公关危机的例子,十大危机公关处理案例
公关危机的例子目录
公关危机的例子
案例1：东芝笔记本事件
案例2：碧桂园项目事故频发
2018年，碧桂园在多个地方的项目频繁发生事故，如项目起火、劳资冲突、员工伤亡等。这些事故使碧桂园成为网络舆论的焦点，大众对碧桂园的印象急剧下降，公司面临严重的信誉和口碑危机。然而，在危机公关的应对中，碧桂园的表现适得其反。他们没有迅速表达歉意和重视的态度，没有及时承担责任进行处理和回应，反而将其企业及董事会的回应变成了品牌宣传和诉苦，完全忽视了大众的质问。这种态度进一步激怒了大众，使碧桂园的信誉和口碑降至冰点。
以上两个案例都是公关危机处理失败的典型例子，希望能为您提供参考。
十大危机公关处理案例
丰田汽车召回、富士康跳楼、肯德基秒杀、惠普蟑螂、美的紫砂煲、霸王洗发水致癌门、真功夫排骨们、圣浩茶油、奶粉激素
求关于旅游公司的危机公关案例！要有具体的解决方法。
丽江导游骂游客不买东西比卖淫可耻
【舆情概述】
1月2日，一条丽江导游辱骂游客“不买东西比卖淫可耻”的视频引发关注。
1月3日，云南省丽江市旅游局发布通告称，初步查明涉案导游为刘俊杰，系丽江森龙旅行社安排的导游王光志请来的助手，刘俊杰并无导游证。
1月5日，云南丽江市旅游局通报，对涉事旅行社和导游等相关单位和人员作出处理。
其中，对丽江森龙旅行社依法作出罚款30万元，对辱骂游客的无证人员刘俊杰依法作出罚款1万元、并不得在丽江参加导游资格培训考试的行政处罚。
【舆情点评】
第一时间发现舆情，快速应对。
1月2日晚间丽江导游骂游客视频曝光后，丽江旅游局3日便迅速在官方微博上做出回应。
在自媒体蓬勃发展的今天，第一时间发现负面舆情，并且及时做出回应，就掌握了舆论的主导权。
运用新媒体发布信息，便捷迅速。
发布内容翔实，态度恳切。
丽江旅游局在运用新媒体方面的实践值得肯定。
丽江旅游局通过官方微博及时回应舆情，表态称高度重视，并将立案调查严肃处理，并且希望网友提供更多信息。
这一表态即表明了旅游部门严厉追责的决心，又将诚恳的态度传递给网民。
严厉问责，高度重视。
视频曝光后，丽江市旅游局高度重视，成立专门调查组并迅速开展调查工作，同时上报丽江市委、市政府，相关领导做出批示，要求旅游部门严厉查处。
短短两日后，丽江旅游局就做了处理结果，对相关旅游社罚款30万元，对涉事导游罚款1万元并不得在丽江参加导游资格培训考试的行政处罚。
十大旅游冲突危机公关案例
最近的公共关系案例
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你可以搜虫子公关去看看。
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