危机公关四原则,公关危机是什么意思，公关危机处理的原则是什么
具体论述危机公关包括哪些内容,并举例说明危机处理的原则
危机公关的内容：
1、问题管理。
对可能对组织产生影响的问题进行系统化监控和评估。
2、危机规划与预防。
针对可能发生的危机情景进行预案研究与处理，建立危机管理机构。
3、危机应对。
面对爆发的危机实施全面管理方案,掌握危机管理的主动权。
4、善后事宜。
判断危机的损害程度、评估危机预案的效果，做出调整和修订
危机处理的原则：1、人道主义原则；2、及时性原则；3、冷静性原则；4、全面性原则；5、准确性原则；6、公正性原则；7、客观性原则；8、灵活性原则；9、公众性原则；10、针对性原则；11、维护声誉原则。
公关危机是什么意思，公关危机处理的原则是什么
危机公关是指应对危机的有关机制，它具有意外性，聚焦性，破坏性和紧迫性。
处理原则遵循4R原则：regret 遗憾、reform改革、restitution赔偿、recovery恢复
公关危机一般怎么处理？
处理原则：
1、及时——首要原则。
2、诚恳——关键。
3、准确——前提。
4、冷静
5、全面
6、公正
7、灵活
8、适应变化
公共关系危机现象很多，如管理不善，防范不力，交通失事等引发的重大伤亡事故；厂区火灾，食品中毒，机器伤人等引发的重大伤亡事故；
地震、水灾、风灾、雷电及其他自然灾害造成的重大损失；由于产品质量或社会组织的政策和行为引起的信誉危机等等。
对这些危机事件处理不当，将会对社会组织造成灾害性的后果。
对应的，危机公共关系，从静态的角度来看，指灾难或危机中的公共关系；从动态的角度来界定，危机公共关系是公共关系在危机事件中的开发和应用，是处理危机过程中的公共关系。
扩展资料：
从不同的角度划分，公共关系危机有以下的类型：
1、从存在的状态看，公共关系危机可划分为一般性危机和重大危机。
1）一般性危机。
一般性危机主要是指常见的公共关系纠纷。
从某种意义上说，公共关系纠纷还算不上真正的危机，它只是公共关系危机的一种信号、暗示和征兆。
只要及时处理，做好工作，公共关系纠纷就不会转向公共关系危机，以至于造成危机局面。
2）重大危机。
所谓重大危机，主要是指企业的重大工伤事故、重大生产失误、火灾造成的严重损失、突发性的商业危机、大的劳资纠纷等。
它是公共关系从业人员面临的必须及时处理的真正危机。
如产品或企业的信誉危机、股票交易中的突发性大规模收购等，公关人员必须马上应付处理，最好在平时就有所准备。
2、从危机同企业的关系程度以及归咎的对象看，公共关系危机可分为内部公关危机和外部公关危机。
1）内部公关危机。
发生在企业内部的公共关系危机称为内部公关危机。
内部公关危机发生在企业之内。
或者，这种危机的发生主要是由该企业的成员直接造成的，危机的责任主要由该企业内部的成员承担。
2）外部公关危机。
外部公关危机是与内部公关危机相对而言的。
它是指发生在企业外部，影响多数公众利益的一种公关危机。
本企业只是受害者之一。
参考资料来源：
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