危机公关专家讲课,医药行业危机公关培训哪位讲师讲得好？

危机管理培训的危机管理培训专家推荐

医药行业危机公关培训哪位讲师讲得好？

危机沟通的原则

危机公关专家讲课主要包括以下内容：。

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1. 危机公关的基本概念和原则：介绍什么是危机公关、为什么需要危机公关、危机公关的原则和特点等。

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2. 危机公关策略和方法：从危机预警、危机管理到危机应对，介绍危机公关的策略和方法，包括危机管理团队的组建、危机管理计划的制定、危机应对流程的设计等。

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3. 危机公关的案例分析：通过实际案例分析，介绍危机公关的策略和方法如何应用于实际的危机事件中，以及不同行业、不同类型的危机事件的应对方法。

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4. 媒体关系的建立和管理：介绍如何建立和维护良好的媒体关系，如何在危机事件中与媒体沟通、协调和管理，以及如何利用媒体平台传递有效信息。

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5. 社交媒体危机公关：介绍社交媒体在危机事件中的作用和应用，包括如何利用社交媒体传递信息、如何处理负面评论和舆情等。

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6. 危机公关的评估和反思：介绍如何对危机公关的效果进行评估和反思，以便不断完善危机公关策略和方法。

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危机管理培训的危机管理培训专家推荐

著名公共关系管理实战专家，危机公关（中国）援助中心首席顾问，长达10年的跨国公司公关经理任职经历，5年中国民营企业高级管理实践；王生升老师长期致力于公关传播、危机管理、媒体策略、公众沟通和企业经营模式的研究和实践，从而吸收国际危机公关理念，并突破传统理论和认识的不足，形成了最符合本土企业和政府的危机公关理论和应对策略，帮助中国企业化解危机、使中国企业防患于未然，趋利避害，转危为安，让中国企业走得更稳、更远！

王老师是中国培训界最受推崇的危机公关实战派专家之一，被誉为“中国危机公关第一人”。

王生升老师每年有一半时间应企业和政府邀请在全国各地讲学，先后服务于世界500强企业BP石油、ABB、西门子、麦当劳、SONY、亨斯迈及中国国内企业华北制药、中国建设银行、南方航空、中国邮政，其它NGO包括中山大学、华南理工大学、暨南大学、广东省商会等组织。

王生升老师的主要课程：

《“十面埋伏”之危机公关》

《危机公关和危机管理》

《危机公关及媒体应对》

《危机公关和政府形象》

《卓越沟通艺术》

《新闻发言人实务训练》

《中国危机公关典型案例解析》

《突发公共危机事件应对策略》

《如何建立企业危机预防体系》等。

河南商专高等专科学校客座教授；国家知名职业培训师；河南广播电台特邀讲师；银行培训网、中华培训师网特聘讲师；多家培训公司特聘高级讲师；多家酒店高级管理顾问；澳门豆捞连锁总部行政培训总监；被众多客户称为“真正具备实践性与实用性的实力派讲师”。

程老师近10年企业实践，具有6年的企业管理工作经历，5年企业管理咨询、培训经验；曾担任澳门豆捞连锁总部行政培训总监、人力资源部总监等职务；任职期间参与公司人员招聘、人员培训、人员考核、绩效管理等，积累了丰富的实践经验。

程老师在讲课的过程中，将这些企业管理工作中成功经验和失败教训以案例的形式体现在课程当中，和学员一起分享讨论，吸取教训、增长经验。

程子展老师管理技能系列课程

《中层管理培训》

《危机管理培训》

《时间管理培训》

《领导力培训》

《领导艺术培训》

《目标管理培训》

《执行力培训》

《卓越执行力培训》

《中高层执行力培训》

《中层管理技能培训》

《高效执行力与领导艺术培训》

《中层管理者角色认知培训》等。

《中层管理者职业素养培训》

《中层管理者责任感培训》

培训客户摘录：

酒店行业

中山京华酒店（四星级）、浙江余姚宾馆（四星级）、桂林百姓酒肆、桂林龙胜大酒店（三星级）、南宁时膳传奇、平顶山舞钢大酒店（四星级）、信阳金色阳光、周口湘江红、商丘亚龙湾大酒店、澳门豆捞全国连锁大型企业、郑州金鼎酒店、御花园酒店（四星级）、开封金税宾馆、郑州潮州人家、郑州一品堂、郑州鼎悦美食、如家快捷酒店、郑州八号公馆、郑州鹰城鑫地饭店（四星级）等。

金融行业

中国银行、建设银行、工商银行、广发银行、郑州银行、平顶山邮政储蓄、光大银行洛阳分行、南阳农村信用社等。

医疗行业

河南儿童医院、郑州骨骼医院、济南眼科医院、鹤壁朝歌医院、河南健康人大药房、郑州华仁医院、周口人民医院、永成医院、阳光大药房等。

其他行业

郑州大商新玛特、苏宁电器、惠普电脑、海尔洗衣机、郑州丰田4S店、郑州逸阳服饰有限公司、太平鸟服饰、渡森男装、华润万家、河南省豫鑫物流股份有限公司等。

全球500强华人讲师；亚太地区十大金牌讲师；企业风险与危机管理论坛秘书长；国资委危机管理研究中心核心专家；清华大学总裁俱乐部专家委员会委员；百余家报纸杂志、门户网站专栏作者；北京大学、清华大学等多家高校总裁班特聘教授。

平梵老师录制的培训光盘：《危机管理之道》、《智慧商业模式》深受广大观众欢迎，他长期致力于公关传播、危机管理、媒体策略、公众沟通和企业经营模式的研究和实践，从而吸收国际危机公关理念，并突破传统理论和认识的不足，形成了最符合本土企业和政府的危机公关理论和应对策略，帮助中国企业防患于未然，趋利避害，转危为安！

平梵老师授课风格：

顾问式而非简单化，经营的眼光全球化；

深奥的理论通俗化，零散的问题系统化；

枯燥的文字图象化，演讲的表达本地化；

体系化课程内容：前瞻、系统、主流、实用；

精细化课程设置：精心、精致、精整、精深；

诊断式案例教学：切身、直观、碰撞、借鉴。

平梵老师主讲课程：

《再危机管理》

《组织危机管理》

《职场危机管理》

《网络危机公关》

《全面风险管理》

《在危机中创造奇迹》

《冲突管理与有效沟通》

《危机公关与媒体应对》

《新闻发言人实务培训》

《危机公关和政府形象建立》

《突发事件处理与应急管理》

《危机管理十八策：九阳+九阴》

医药行业危机公关培训哪位讲师讲得好？

医药行业的危机公关可以找叶东讲，之前参加他讲的公开课，受益很大。

后来遇到问题也和他做过沟通，叶东给的意见都非常实用，很不错。

危机沟通的原则

一、危机沟通的原则：

▲英国危机公关专家里杰斯特曾提出关于危机处理的“三T”原则：

①以我为主提供情况（“Tell your own tale”）

②尽快提供情况（“Tell it fast”）

③提供全部情况（“Tell it all”）

显然，这三条原则都是涉及到危机传播的。

而从轻重缓急的角度看来，“Tell it fast”应是危机传播的首要原则。

▲危机处理的基本原则

（1）及时性原则。

（2）冷静性原则。

（3）全面性原则。

（4）准确性原则。

（5）公正性原则。

（6）客观性原则。

（7）灵活性原则。

（8）公众性原则。

（9）针对性原则。

（10）原则。

（11）维护名誉原则。

二、面对危机沟通的策略

面对危机七个沟通的策略：

　　策略一：一定要有人出面

　　2001年，台湾市民指控贩卖过期商品、并指使员工砸毁商品，再以921震灾之名诈领保险金等种种严重罪名，但屈臣氏却只以“声明稿”否认一切指控，并回避采访；直到事发后近两周，屈臣氏才召开了一场门禁森严的记者会，更加深媒体“不诚恳”的负面印象。

发生危机之后，一些单位经常会因为慌张而躲避媒体，但这往往会把小纠纷变成大风暴。

媒体最需要的就是消息来源。

即使当时真相尚未水落石出，也可以由发言人代替单位领导站上火线。

▲“对不起，事实还在查证中”

▲“真相清楚后我一定会通知您”

▲“谢谢，我会把您的意见带回去的”

几个答案交互应用，但至少可让记者对上级交代，他们不满的情绪也能获得发泄。

否则，找不到当事人的媒体，可能会转而采访竞争对手或离职员工，结果就更不可测。