西安旅游危机公关处理,如何挽救旅游企业危机
1. 及时发布信息和声明：在面对旅游危机时，第一时间发布真实准确的信息和声明，告知游客和公众所发生的情况，以及处理进展和解决方案。
。
2. 沟通协调：与有关政府部门、旅游企业和游客进行沟通，协调各方资源，制定应对方案和措施，统一口径，避免信息混乱和误导。
。
3. 处理善后：对受到损害的游客和企业，要及时安排救援、赔偿和补偿，尽可能减少损失和影响。同时，要加强对旅游安全管理和服务质量的监管，以预防类似事件再次发生。
。
4. 积极营销：在危机处理后，要积极开展宣传和营销活动，恢复旅游形象和信誉，吸引更多游客前来旅游。可以通过优惠促销、品牌推广等方式，树立良好的形象和口碑。
。
5. 建立应对机制：针对旅游危机，建立完善的应对机制和危机公关预案，提前预防和应对突发事件，使危机处理更加有序和高效。"。
求关于旅游公司的危机公关案例！要有具体的解决方法。
丽江导游骂游客不买东西比卖淫可耻
【舆情概述】
1月2日，一条丽江导游辱骂游客“不买东西比卖淫可耻”的视频引发关注。
1月3日，云南省丽江市旅游局发布通告称，初步查明涉案导游为刘俊杰，系丽江森龙旅行社安排的导游王光志请来的助手，刘俊杰并无导游证。
1月5日，云南丽江市旅游局通报，对涉事旅行社和导游等相关单位和人员作出处理。
其中，对丽江森龙旅行社依法作出罚款30万元，对辱骂游客的无证人员刘俊杰依法作出罚款1万元、并不得在丽江参加导游资格培训考试的行政处罚。
【舆情点评】
第一时间发现舆情，快速应对。
1月2日晚间丽江导游骂游客视频曝光后，丽江旅游局3日便迅速在官方微博上做出回应。
在自媒体蓬勃发展的今天，第一时间发现负面舆情，并且及时做出回应，就掌握了舆论的主导权。
运用新媒体发布信息，便捷迅速。
发布内容翔实，态度恳切。
丽江旅游局在运用新媒体方面的实践值得肯定。
丽江旅游局通过官方微博及时回应舆情，表态称高度重视，并将立案调查严肃处理，并且希望网友提供更多信息。
这一表态即表明了旅游部门严厉追责的决心，又将诚恳的态度传递给网民。
严厉问责，高度重视。
视频曝光后，丽江市旅游局高度重视，成立专门调查组并迅速开展调查工作，同时上报丽江市委、市政府，相关领导做出批示，要求旅游部门严厉查处。
短短两日后，丽江旅游局就做了处理结果，对相关旅游社罚款30万元，对涉事导游罚款1万元并不得在丽江参加导游资格培训考试的行政处罚。
十大旅游冲突危机公关案例
如何挽救旅游企业危机
设立职工旅游公积金，由所在单位代扣，职工旅游时可以申请，由单位直接划拨给旅行社。
旅游公积金不得超过工资总额的百分之20.，不缴纳旅游公积金的单位，属于违反劳动合同法行为
危机公关应怎样处理？
以下6项应对公关危机的策略可以有效化解危机甚至起到积极的效果。
1、把危机公关上升到一个战略的高度
2、发现问题的本质与根源
3、比救火的速度更快些
4、所有问题一肩挑起
5、沟通，沟通，还是沟通。
6、让别人为自己说话
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