京东危机公关能力,京东下架技嘉科技全部产品，为何每次都是京东第一个做出反应？

京东危机公关能力目录

京东危机公关能力

京东下架技嘉科技全部产品，为何每次都是京东第一个做出反应？

危急公关是什么？要怎么训练才会成为一名危急公关。

公关工作是否具有预见性，要看能否认识和发现的存在

京东危机公关能力

    京东是中国自营式电商企业，创始人是刘强东，担任京东集团董事局主席兼首席执行官。京东在危机公关方面采取了多种措施，包括：

    2. 透明度：京东在危机处理中注重信息公开和透明度，及时发布公司最新动态，确保公众对公司运营情况的了解。

    4. 责任担当：京东在危机处理中注重社会责任，积极承担责任，为受影响用户提供帮助和支持。

    5. 纠正措施：京东在危机处理中及时采取纠正措施，改正错误和不足之处，提升公司的运营和管理水平。

    通过这些措施，京东能够有效地应对各种危机事件，减少对公司的负面影响，保持市场竞争力。同时，这些措施也提升了京东在公众心目中的形象和信誉度。

京东下架技嘉科技全部产品，为何每次都是京东第一个做出反应？

京东下架技嘉科技全部产品，每次都是京东第一个做出反应的原因如下：

第一：京东的公关部门比较给力京东每次都可以第一个做出反应，直接原因就是京东的公关部门对于这样的热点新闻比较关注。

所以在事情发生的第一时间就可以掌握到事情的动态，然后让京东在第一时间对事情做出反应。

京东在处理公关问题上确实都是比较出色的，在第一时间做出反应就可以避免信息延迟带来的误会。

而且如果能够抢占第一时间进行表态，就那这次技嘉吐槽中国制造的事情，针对这些企业，国人的愤怒值肯定是很高的。

往往第一个站出来表态的企业都会让消费者印象深刻，并且还会给人一种大快人心的感觉。

京东正好抢占了这个先机，这也是公关部门的功劳。

第二：京东希望可以抢占先机还是说到上面提到的问题，第一个做出反应的企业肯定会被更多消费者所认可，所以京东每次都希望可以抢到“第一”。

这次京东第一个下架技嘉的产品，这种做法也确实获得了网友的一致好评，并且不少人都给京东的行为点赞，就连刘强东也获得了不少的夸奖。

由此可见，在处理这些危机公关的事情，第一个做出反应的企业其实是有优势的，不仅可以提高品牌的知名度，擦亮招牌，同时还可以增加品牌的好感度，并且收获用户的好评，这件事情可以说是百利而无一害，因此京东在处理这样的事情的时候都会比较积极，就是希望可以让京东的品牌形象变得更好，不用花钱就可以做到，这样的好事谁不想做呢？

第三：京东不希望被网友误会其实很多企业和明星都遇到过这样的事情，现在的网友非常的严格。

当事情发生后，就算这件事情跟自己没有关系，也看你会受到牵连。

就拿京东下架技嘉产品来说，天猫的反应速度明显慢一些。

网友在表扬京东的同时也去声讨天猫，并且不少网友直接在店铺投诉，直接联系网店客服，这样的行为给不少企业带来了困扰。

可能很多企业都没有来得及反应，但是却被网友声讨。

这就跟明星的对象或者朋友过生日，而该明星没有更新祝福就可能会被网友骂是一样的。

京东担心自己会因为反应慢而被误会，所以每次都会快速的做出反应。

危急公关是什么？要怎么训练才会成为一名危急公关。

危机公共是指当企业或政府遇到产品、形象危险或者竞争对手不良攻击、舆论声讨时，所做的应对跟决策。

  问题是要成为危机公关员 先要是一名公关人员。

公关人员第一要则就是有人脉跟会喝酒、口才好，如果不具备这些就放弃吧

如果你具备的这些也只是作为公关人员的一部分，危机公关是特殊的职业，不是任何时候都存在危机的，一般来说公关公司只做一般公关；很少碰到有公司遇到危机时会选择找公关公司。

如果真的要做危机公关，还有种途径就是去企业当公关，但企业能遇到危机问题的可能性也不是特别大。

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公关工作是否具有预见性，要看能否认识和发现的存在

通过技术手段，就能实现预见性。

比如大数据技术。

下面是乐客公关的观点、

“大数据”这个词语实际上已经流行好几年了，经过这几年的发展，技术也趋近成熟。

大家熟悉的电商行业是大数据运用最为频繁的行业，也正是大数据技术的帮助，国内天猫和京东两大平台才能屡屡打破成交记录，成就一个又一个的销量神话。

但是外面大数据风光无限，咱们公关圈内却风平浪静，也鲜少发现有危机公关公司运用大数据。

很多会这样以为：大数据再牛，对公关没用啊。

会这样想的人明显就犯糊涂了，公关的本质是与人打交道，而大数据本身就是对人类行为的数据统计，能没用吗?

大数据与危机公关处理

乐客公关要告诉大家：大数据对公关不但有用，而且非常有用。

今天我们就例举大数据对危机公关处理策略中的三大作用，帮助大家看清楚大数据与公关之间的联系。

大数据可以做精准信息的抓取

之前乐客公关多次说过，企业危机公关处理需要建立相应的舆情监测机制，以预防公关危机的爆发。

舆情监测具体的工作内容是什么?实际上就是整个大数据的环境进行监测，时刻警惕那些对企业不利的负面信息。

而我们之前网络舆情监测的主要手段，是监测网络搜索引擎或者大型门户网站，需要安排两到三位专职人员一整天盯着，非常耗费时间和人力，小规模的企业根本无法实现。

而有了大数据的技术，则不需要这么麻烦，一个会懂大数据技术的人就能搞定，并且有数据工具盯着，解放了人力。

另外，大数据抓取的信息也更为精准，比如我们原来决定一个危机公关处理策略的时候，必须要有情报，主要的方法是调研，但就算时间充分，且有足够的投入，样本调研也是非常局部的，反映不了全面的情况。

同时，因为不是在线的，所以存在失真的情况，这可能导致我们的决定会存在重大的偏差。

大数据技术精准获取信息

而大数据工具则可以完美的解决这些问题，首先它是在线的，数据就会更加全面和完整。

其次，通过大数据的工具，我们可以清晰地跟踪到不同的传播途径的到达情况，以及目标用户对信息的关注度，这能为我们的危机公关处理决策提供更加准确的依据。

大数据有利于企业自我完善

什么叫企业自我完善?就是在发现问题后，企业自身不断针对存在问题作出改进从而完善自己的这一过程。

以前企业的自我完善必然伴随着危机的发生，因为不发生危机，企业很难发现自身存在的问题，往往需要公关危机爆发后，才能暴露出问题，再去做出改进。

这样一来，不论危机是大是小，企业都必然要蒙受损失，很多公关把这称为“血与泪的教训”。

但是有了大数据后，情况就完全不同了。

通过大数据对用户进行的数据跟踪，就够及时能发现问题，就有可能在危机爆发之前做出相应措施，对存在问题进行改良，长久以往，企业就能形成一个良性的自我完善体系。

当然，对于公关危机处理来说，大数据还有着非常多的优势，但限于篇幅，乐客公关就讲到这里，希望对您有所帮助