关键点危机公关,具体论述危机公关包括哪些内容,并举例说明危机处理的原则

时间：2024-02-08 03:13:11 作者：轶名分类：舆情公关浏览：0 评论：0

关键点危机公关目录

什么是危机公关？

危机公关是指应对危机的有关机制，危机公关具体是指企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。

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危机公关的内容：

1、问题管理。

对可能对组织产生影响的问题进行系统化监控和评估。

2、危机规划与预防。

针对可能发生的危机情景进行预案研究与处理，建立危机管理机构。

3、危机应对。

面对爆发的危机实施全面管理方案,掌握危机管理的主动权。

4、善后事宜。

判断危机的损害程度、评估危机预案的效果，做出调整和修订

危机处理的原则：1、人道主义原则；2、及时性原则；3、冷静性原则；4、全面性原则；5、准确性原则；6、公正性原则；7、客观性原则；8、灵活性原则；9、公众性原则；10、针对性原则；11、维护声誉原则。

由于企业的管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给企业或品牌带来危机，企业针对危机所采取的一系列自救行动，包括消除影响、恢复形象，就是危机公关

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