危机公关启示,企业如何进行微博危机公关

时间：2024-02-08 03:49:46 作者：轶名分类：舆情公关浏览：0 评论：0

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一部适合成年人看的电视剧有什么？

企业如何进行微博危机公关

一部适合成年人看的电视剧有什么？

《紧急公关》可以说是一部非常适合成年人看的电视剧。

《紧急公关》作为一部行业剧，聚焦公关行业。

面对一个个公关大难题，男主人公林中硕的应对方式堪称教科书级别，身在职场的观众，看这部剧应该会有不少收获，对于自己的工作规划和未来发展，甚至是在工作中遇到相应的难题，这部剧会带来不少启示。

《紧急公关》是由惠楷栋执导，曹雪萍编剧，黄晓明、蔡文静、谭卓、张博、林佑威主演的社会话题剧。

该剧讲述了危机公关专家林中硕在处理危机事件的过程中，面对是是非非、人性博弈时，化解危机并实现自我救赎的故事，于2021年1月16日在中央电视台电视剧频道播出，并在优酷网、央视网同步播出。

《紧急公关》作为一部行业剧，聚焦公关行业，以林中硕（黄晓明饰）为核心人物，跟随着他的工作轨迹，看他如何应对一个个工作难题，用他们的行业术语来说，就是危机公关。

这部剧中的每一个公关案例都是热搜TOP1级别的，能让微博瘫痪的那种程度。

面对一个个公关大难题，男主人公林中硕的应对方式堪称教科书级别，也正是通过这部剧，让大众了解到公关行业的工作性质，对这个行业有了深入和全面的了解，特别是身在职场的观众，看这部剧应该会有不少收获，对于自己的工作规划和未来发展，甚至是在工作中遇到相应的难题，这部剧会带来不少启示，可以说，这是一部非常适合成年人看的电视剧。

企业如何进行微博危机公关

微博的影响力基于它碎片化信息的现场感、即时性、互动性和链式传播效应。

它以更广泛的能见度、可见度和口碑相传，赋予传播受众“第三只眼”，它让每一个组织的形象、品牌、产品和服务直面公众评价，它让人品与产品、人道与商道、危机与商机无缝对接而富有无限可能的拓展思维和传播张力。

　　　　在微博上是否有不同的发挥空间？　　　　微博新媒体可多元互动：①提升客服意识和品质；②识别客户需求，营销推广服务产品，完善服务体系；③未雨绸缪，识别危机，防患未然，增强危机的预测、防范和化解；④宣扬文化与经营理念，巩固忠诚客户，吸引潜在消费者，赢得未来人才；⑤汇聚最佳实践，提升组织学习力，借鉴新技术及成功经验。

　　　　作为企业在微博上的做哪些品牌传播的工作？　　　　微博的兴起给企业的品牌传播带了机遇和挑战，从企业品牌的角度来讲：①形象认知，故事为先；②倡导理念，文化为先；③口碑互动，体验为先；④舍利取义，情感为先；⑤借助公益，慈善为先；⑥多样传播，创意为先；⑦精准定位，数据为先；⑧体现个性，需求为先；⑨需求引导，答案为先。

　　　　微博上的危机起源一般从哪些方面容易曝发？　　　　微博上的危机大抵有两类。

一类是因为“人”的因素：言行不慎、语言歧义而被断章取义、谬传曲解所引发的谩骂、污蔑、挑逗、戏谑、陷害、连坐等形象危机；另一类是因产品/服务的“硬伤”被曝光，或被竞业恶意抵毁、误导视听等所引发的投诉、打压、揭秘、栽赃、诽谤、卷入等品牌危机。

　　　　面对网络危机，？　　　　①设立常态化的“微博舆情观察哨”，比如部署乐思微博舆情监测系统等，积极关注和监测与本企业相关的话题信息；②指定“微博新闻发言人”，识别风险，直面危机，抢时间、给事实、表态度、给服务；③加强日常与客户、公众间的互动交流，让微博成为诉怨处理及合理化建议的信息协调中心，将可能的危机排查处理在萌芽状态。

　　　　企业官方微博应该如何运作？　　　　企业官微就是一本新媒体时代下无需刊号的“企业内刊”。

内刊的价值何在？——传承企业文化、员工风采心声、探索战略思维、启迪管理智慧、行业观察内参、报道创新动态、宣扬创新成果、营销产品品牌、传播知识经验。

这些也正是企业官微应当规划的话题内容。

其它与企业毫无瓜葛的话题谨慎发布。

　　　　微博运营的操作模式和思维，相比传统的环境，有哪些改变？　　　　微博最大的特点之一即自主、开放和平等的“权利先赋”。

关注权、选择权、话语权都在每个人的手中，一切只取决于你的意愿，且突破了身份、层级、行业等等壁垒疆界。

这是传统营销和传播所无从企及的。

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